Если иное не оговорено в договоре, настоящие Условия и Положения регулируют порядок сотрудничества между туроператором ООО Визит РУС, ул. Садовая, 22/2, Санкт-Петербург, 191023, Российская Федерация (далее "Визит РУС") и участниками тура, а также третьими лицами, бронирующими туры или услуги для своих туристов (далее "Заказчик"), для всех услуг, предоставляемых Визит РУС.
Договор
Данные Условия и Положения распространяются на все услуги Визит РУС. Они формируют основу, на которой осуществляются бронирования в Визит РУС. Считается, что Заказчик, осуществляющий бронирование в Визит РУС, принял эти условия от имени лиц, указанных в бронировании.
Все договора должны быть заключены в письменной форме и надлежащим образом подписаны с двух сторон. Любые последующие изменения и / или дополнения должны быть взаимно согласованы, а также должны быть в письменной форме.
Визит РУС имеет право вносить изменения в договорные услуги в случае серьезных причин, которые возникают после заключения договора, и сделать такое изменение неизбежным. Визит РУС немедленно сообщит Заказчику о таких изменениях. Не допускаются никакие поправки или изменения, которые существенно влияют на общий характер услуг, или являются неприемлемыми для Заказчика.
Визит РУС выступает в качестве агента для всех сторонних поставщиков. Такие действия выполняются от имени и в соответствии с положениями и условиями сторонних поставщиков. Все права и обязанности по таким соглашениям, предусмотренные для Визит РУС, также будут применяться к Заказчику.
Никакие изменения в настоящих Условиях и Положениях не будут иметь никакой силы, если они не сделаны в письменной форме и согласованы с Визит РУС.
Бронирование
Бронирование может быть сделано по телефону, через веб-сайт, по электронной почте или лично. Все заказы будут подтверждены Визит РУС по электронной почте или лично. После подписания договора и получения полной оплаты (если не оговорено иное) по бронированию, сделанному Заказчиком в Визит РУС, мы высылаем ваучеры по электронной почте. Эти ваучеры необходимо предъявить для трансфера, в отелях или для гидов.
Информация, требуемая Визит РУС, зависит от тура или услуги и будет сообщена Заказчику в процессе бронирования. В случае, если Заказчик не предоставит информацию, требуемую Визит РУС, мы также оставляем за собой право считать ваше бронирование (или соответствующий компонент вашего бронирования) отмененным и взимать сборы за отмену или понесенные убытки. Визит РУС не несет ответственности за какие-либо сборы, понесенные Заказчиком в результате ошибок, упущений, неточностей, опоздания, неуместности или иной неполной информации, предоставленной Заказчиком.
Изменение бронирования
Если Заказчик желает внести изменения в свое бронирование, он должен как можно скорее уведомить об этом Визит РУС. Мы постарается помочь и сделать всё возможное для этого. Любые изменения в бронировании (дата прибытия или отъезда, условия поездки и т. д.), которые были ранее подтверждены, в случае, если изменения возможны, и которые происходят более чем за 30 дней до запланированного выполнения услуг, могут облагаться Административным сбором с человека за изменение в размере 1200 рублей. Заказчик также будет нести ответственность за любые расходы, налагаемые прочими поставщиками услуг в результате изменения.
Возможность любых изменений бронирования, которые Заказчик хочет произвести в течение 30 дней до поездки должна быть уточнена в Визит РУС. Это не распространяется на изменения, связанные с незначительными расходами. Заказчик также будет нести ответственность за любые возможные расходы, взимаемые поставщиками услуг в результате любых отмен или изменений бронирования. Визит РУС оставляет за собой право не вносить изменения за 7 или менее дней до поездки. Любые расходы, возникающие в связи с запросом на внесение изменений, оплачиваются Заказчиком независимо от того, успешно ли Визит РУС подтверждено запрошенное изменение.
Если иное не оговорено в договоре, изменения в датах поездки и предоставляемых услугах, которые запрашиваются Заказчиком после заключения договора, рассматриваются как аннулирование и новое бронирование. Любой запрос на изменение невозвратных услуг будет рассматриваться как аннулирование.
Визит РУС оставляет за собой право изменить программу тура в любое время, преждевременно свернуть тур или предложить альтернативные решения в случае чрезвычайных обстоятельств. Визит РУС обязуется немедленно информировать Заказчика о любых изменениях в услугах и / или в программе.
Отмена бронирования
Для отмены бронирования Заказчик должен сообщить об этом в Визит РУС по электронной почте: info@visit-rus.com. Любая отмена должна быть подтверждена Визит РУС по электронной почте. Дата, в которую запрос на отмену будет получен Визит РУС, будет определять сборы за отмену. В Визит РУС мы делаем все возможное, чтобы минимизировать сборы за отмену бронирования для наших гостей, но мы должны соблюдать правила отмены каждого поставщика услуг. Все сборы за отмену бронирования, будут взиматься с Заказчика, по фактически понесенным Визит РУС расходам на день получения заявления на отмену от Заказчика.
Все отмены должны быть получены до начала тура или оказания услуг. Возврат средств не производится, если Заказчик не явился для предоставления ему услуг в соответствии с подтверждением. Возмещение также не будет производиться в отношении любых неиспользованных услуг или частично завершенной поездки.
Визит РУС оставляет за собой право отменить тур, если минимальное количество туристов, необходимое для конкретной туристической программы, не было достигнуто за 4 недели до начала тура. Визит РУС незамедлительно уведомит Заказчика о причине отмены. Заказчику будет предложена другая программа путешествия или полный возврат уже уплаченной суммы. Дальнейшие претензии по компенсации исключены.
Отели и трансферы
Мы тщательно подбираем отели для наших Заказчиков, работая только с надежными партнерами. Время заезда обычно в 14.00. и выезд в 12.00. Вариант питания зависит от того, какой отель вы выберете и от выбранного типа питания. Завтрак обычно включен. Все отели, выбранные для программ, могут быть изменены. В этом случае туристы будут размещены в отелях, эквивалентных по сервису и качеству. Трансферы и перевозки в наших турах осуществляются на автомобилях, микроавтобусах или туристических автобусах, в зависимости от количества пассажиров.
Документы
Каждый Заказчик несет ответственность за наличие действительного паспорта и наличие необходимой визы. Визит РУС освобождается от любой ответственности, если путешественник будет депортирован или ему будет отказано во въезде из-за несоответствия требованиям въезда или нарушения паспортного режима. Заказчик будет нести ответственность за любые расходы в результате этого, в соответствии с нашей политикой отмены и добровольным отказом от наших услуг.
Визит РУС настоятельно рекомендует всем участникам тура оформить полное страховое покрытие на случай травмы, расходов на медицинское обслуживание, расходов на репатриацию в родную страну, компенсацию за потерю багажа и расходы, связанные с отменой, переносом, задержкой тура или перелета.
Цены
Окончательная цена тура и услуг Визит РУС, рассчитывается индивидуально, согласно запросу Заказчика. Визит РУС оставляет за собой право изменять цены, в частности, если это необходимо в результате законодательного или иного регулирования, изменения тарифов сторонних поставщиков, например, транспортных компаний, гостиниц, т. д.
Изменения в стоимости тура в случае чрезвычайных обстоятельств сообщаются не позднее, чем за 3 недели до начала тура. Если разница между новой и начальной ценой тура превышает 20%, «Заказчик» имеет право либо отказаться от договора, письменно уведомив об этом в течение 5 дней после сообщения об изменении цен на поездку. При этом Заказчик может получить полное возмещение уже уплаченных услуг, либо забронировать альтернативный тур в Визит РУС. Дальнейшая компенсация за ущерб исключена.
Стоимость тура на человека увеличиться, если Заказчик уменьшает количество человек в группе, на основании которых была рассчитана цена для одного участника.
Все цены указаны в евро. В определенных случаях действуют рекламные цены, действующие в определенный период. Эти цены действительны в течение определенного периода, пока есть места в наличии. Визит РУС не может быть привлечен к ответственности или обязательствам за ошибочно указанные цены.
Оплата
Полная и окончательная оплата - должна быть получена Визит РУС не позднее, чем за 30 дней до начала тура или оказания услуг, если иное не указано в бронировании. Если бронирование осуществляется менее чем за 30 дней до даты отъезда, полная оплата должна быть произведена во время бронирования. В случае отсутствия оплаты Визит РУС оставляет за собой право приостановить предоставление услуг или отменить все заказы.
Авансовый платеж подлежит уплате при получении счета. Расходы, понесенные сверх установленной договорной цены, будут выставлены Заказчику и подлежат оплате в течение 10 дней с даты выставления счета.
Все платежи за услуги Визит РУС производятся по реквизитам, указанным в счете. Каждая сторона несет ответственность за оплату комиссии за перевод, взимаемой ее собственным банком.
Ограничение ответственности
Ответственность Визит РУС за материальный ущерб и вытекающие из него материальные убытки ограничивается ценой на человека за услугу, предоставляемую Визит РУС, даже в случае существенных нарушений договорных обязательств. Заказчик защищает Визит РУС от любых претензий, которые третьи лица могут выдвинуть против Визит РУС и которые основаны на обстоятельствах, находящихся в сфере деятельности Заказчика. Заказчик также понимает, что Визит РУС заключает договоры со многими сторонними поставщиками и частными лицами, которые частично или полностью помогают в организации перевозок, проживания, экскурсий, питания, и что Визит РУС действует как агент для этих третьих лиц.
Визит РУС не несет ответственности за действия и бездействие этих третьих лиц. Кроме того, Визит РУС не несет ответственности за любые убытки, травмы, инциденты или финансовые убытки, причиненные третьей стороной. Визит РУС не несет ответственности за сбои в организации поездки, вызванные отменой рейса или поезда, задержками или отсрочками, возникшими по любой причине.
Расторжение договора
Визит РУС может расторгнуть настоящий договор без уведомления в случае, если отдельные путешественники серьезно мешают другим путешественникам, несмотря на предупреждения со стороны сотрудников Визит РУС. В случае расторжения со стороны Визит РУС, последний по-прежнему имеет право на оплату цены, которая будет зачтена в счет сэкономленных расходов и таких выгод, которые получены от другого использования невостребованных услуг, зачисленные поставщиками услуг.
Форс-мажор
Компания Визит РУС по своему усмотрению может отменить поездку, которая подвергает опасности туристов, значительно затруднена, невозможна из-за форс-мажорных обстоятельств, метеорологической опасности, официальных мер, войны, восстания, стихийных бедствий, политических беспорядков, забастовок, демонстраций, сложных дорожных условий, закрытых дорог или подобных непредвиденных событий. Визит РУС не может быть привлечен к ответственности за любые претензии, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств.
Применяемое законодательство
Заказчик и Визит РУС договорились о том, что договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры между Заказчиком и Визит РУС, возникающие в связи с заключенными договорами, настоящими условиями и положениями разрешаются в г.Санкт-Петербурге, Россия. Недействительность отдельных положений настоящих Условий и Положений не влечет за собой недействительность договора в целом.
Претензии
Заказчик, желающий подать претензию относительно туров или услуг, должен проинформировать своего гида или другого представителя Визит РУС, или связаться с Визит РУС по электронной почте info@visit-rus.com, чтобы мы могли найти решение как можно быстрее. Письменные заявления принимаются в течение 20 дней с даты окончания тура или оказания услуги. Визит РУС не будет рассматривать жалобы, полученные после этого периода времени.
Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами: отправьте электронное письмо на адрес info@visit-rus.com